ماذا تفعل بعد حادث سيارة؟ 

قد يكون التعرض لحادث سيارة تجربة صادمة ومجهدة. سواء كان حادث تصادم بسيط أو تصادم خطير، فإن معرفة الخطوات التي يجب اتخاذها فور وقوع حادث سيارة أمر بالغ الأهمية. فهو يضمن سلامة الجميع، ويساعدك على الامتثال للمتطلبات القانونية، ويحمي مطالبة التأمين على سيارتك .

ماذا تفعل بعد حادث سيارة؟

في هذا الدليل، سنغطي الإجراءات الأساسية التي يجب عليك اتخاذها بعد وقوع حادث سيارة، وكيفية التعامل مع التواصل مع الأطراف الأخرى المعنية، والدور الذي يلعبه تأمين السيارات في هذه العملية.

1. ضمان السلامة أولاً

الخطوة الأولى والأهم بعد أي حادث سيارة هي ضمان سلامتك وسلامة الآخرين. يجب أن تكون هذه هي أولويتك المباشرة قبل أي شيء آخر، حتى قبل تبادل المعلومات أو الاتصال بمزود تأمين سيارتك .

ماذا تفعل فورًا بعد وقوع حادث سيارة:

• التحقق من الإصابات : افحص نفسك وركابك والآخرين المتورطين بحثًا عن أي إصابات. إذا أصيب أي شخص، فاتصل بالرقم 911 على الفور.
• الانتقال إلى مكان آمن : إذا كانت المركبات صالحة للقيادة، فقم بنقلها بعيدًا عن حركة المرور إلى منطقة أكثر أمانًا، مثل جانب الطريق. هذا يمنع وقوع المزيد من الحوادث ويقلل من الاضطرابات المرورية.
• تشغيل أضواء الخطر : قم بتشغيل أضواء الخطر الخاصة بمركبتك لتنبيه السائقين الآخرين وتقليل خطر وقوع تصادم آخر.

حتى في الحوادث البسيطة، من الضروري ضمان سلامة الجميع وإبعاد المركبات عن أماكن الخطر عندما يكون ذلك ممكنًا. يعد الحفاظ على الهدوء خلال هذه الفترة أمرًا بالغ الأهمية لإدارة الموقف بشكل فعال.

2. اتصل بالشرطة

بغض النظر عن خطورة الحادث، فمن الأفضل عادةً الاتصال بالشرطة في مكان الحادث. سيساعدك الحصول على تقرير الشرطة عند تقديم مطالبة تأمين السيارة ، وفي العديد من الولايات، يُطلب قانونًا الإبلاغ عن أنواع معينة من الحوادث.

لماذا نتصل بالشرطة؟

• السجل القانوني : ستقوم الشرطة بإنشاء تقرير رسمي للحادث، والذي يمكن أن يكون حاسما عند تقديم مطالبة بالتأمين على السيارة .
• الموضوعية : ضباط الشرطة هم أطراف ثالثة محايدة، حيث سيقومون بتوثيق المشهد، ومقابلة الشهود، وتسجيل تفاصيل الحادث.
• الامتثال للقانون : في بعض الولايات، يلزمك القانون الإبلاغ عن الحوادث التي تنطوي على إصابات أو وفيات أو أضرار جسيمة بالممتلكات.

بمجرد وصول الشرطة، قم بتزويدهم بالمعلومات اللازمة ولكن تجنب الاعتراف بالخطأ، حيث قد يؤدي ذلك إلى تعقيد مطالبة التأمين الخاصة بك أو قضيتك القانونية.

3. تبادل المعلومات مع الأطراف الأخرى

بعد التأكد من سلامة الجميع واستدعاء الشرطة، فإن الخطوة المهمة التالية هي تبادل المعلومات مع الأطراف الأخرى المشاركة في الحادث. هذه المعلومات ضرورية لتقديم مطالبة التأمين على سيارتك والتأكد من أن كلا الطرفين لديه التفاصيل اللازمة.

المعلومات التي يجب جمعها:

• الأسماء وتفاصيل الاتصال : قم بجمع الأسماء الكاملة وأرقام الهواتف والعناوين لجميع السائقين والركاب المعنيين.
• أرقام رخصة القيادة : لاحظ أرقام رخصة القيادة للسائقين الآخرين.
• أرقام لوحات الترخيص : سجل أرقام لوحات الترخيص لجميع المركبات المعنية.
• معلومات التأمين : قم بتبادل أسماء شركات تأمين السيارات ، وأرقام الوثائق، ومعلومات الاتصال الخاصة بكل طرف.
• معلومات المركبة : قم بتوثيق الماركة والموديل وسنة تصنيع جميع المركبات المشاركة في الحادث.

بالإضافة إلى ذلك، من المفيد جمع معلومات الاتصال من أي شهود شهدوا وقوع الحادث. فقد تكون شهادتهم مفيدة لحل النزاعات أو توضيح التفاصيل لاحقًا.

4. توثيق المشهد

قد يكون توثيق مكان الحادث أمرًا بالغ الأهمية عند تقديم مطالبة التأمين على سيارتك . وفي حين أن تقرير الشرطة سيقدم سجلاً رسميًا، فإن وجود وثائقك الخاصة يوفر دليلاً إضافيًا يمكن أن يكون مفيدًا في حالة حدوث نزاعات.

كيفية توثيق الحادث:

• التقاط الصور : استخدم هاتفك الذكي لالتقاط صور لموقع الحادث من زوايا متعددة، بما في ذلك الأضرار التي لحقت بالمركبة وحالة الطريق وأي علامات أو إشارات مرورية. التقط أيضًا صورًا لإصاباتك إذا لزم الأمر.
• تسجيلات الفيديو : إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتسجيل مقطع فيديو للمشهد بأكمله، بما في ذلك مواضع المركبات وأي علامات انزلاق على الطريق.
• ملاحظات : دوِّن ذكرياتك عما حدث، بما في ذلك الوقت والتاريخ وظروف الطقس وتسلسل الأحداث التي أدت إلى وقوع الحادث. يمكن أن يساعدك هذا التقرير المكتوب في تذكر التفاصيل المهمة لاحقًا عند التحدث إلى خبراء التأمين على السيارات .

إن التوثيق الشامل يعزز مطالبة التأمين على سيارتك ويجعل من السهل على المحققين تقييم الموقف بدقة.

5. أخطر شركة تأمين سيارتك

بعد التعامل مع الموقف الحالي، من المهم إخطار شركة تأمين سيارتك بالحادث في أقرب وقت ممكن. تتطلب العديد من شركات التأمين الإبلاغ عن الحوادث في غضون فترة زمنية محددة، لذا لا تؤخر هذه الخطوة.

ماذا تفعل عند تقديم مطالبة التأمين:

• اتصل بشركة التأمين الخاصة بك : اتصل بشركة التأمين على سيارتك وأبلغها بالحادث. قدم لها كل التفاصيل التي جمعتها، بما في ذلك تقارير الشرطة والصور والمعلومات من الأطراف الأخرى.
• كن صادقًا : قدم وصفًا دقيقًا وصادقًا لما حدث. لا تعترف بالخطأ خلال هذه المرحلة، حيث ستحدد شركات التأمين على السيارات والمحققون المسؤولية.
• المتابعة : بعد الإبلاغ عن الحادث، ابق على اتصال بمُقيِّم التأمين على سيارتك . فقد يتطلب منك تقديم مستندات أو معلومات إضافية لمعالجة مطالبتك.

تتمتع كل شركة تأمين بعملية المطالبة الخاصة بها، لذا تأكد من اتباع تعليماتها بعناية لضمان التعامل مع المطالبة بكفاءة.

6. احصل على رعاية طبية (حتى لو كنت تشعر أنك بخير)

قد لا تظهر بعض الإصابات، مثل إصابات الرقبة أو الإصابات الداخلية، فور وقوع الحادث. حتى لو شعرت أنك بخير في البداية، فمن الحكمة أن تطلب الرعاية الطبية بعد الحادث بفترة وجيزة. قد تغطي بوليصة التأمين على سيارتك أيضًا النفقات الطبية للإصابات التي لحقت بك في الحادث، اعتمادًا على التغطية الخاصة بك.

لماذا يجب عليك طلب العناية الطبية بعد حادث سيارة؟

• الإصابات المتأخرة : قد يستغرق ظهور أعراض بعض الإصابات، مثل الارتجاج أو إجهاد العضلات، ساعات أو حتى أيامًا.
• السجلات الطبية : قد يكون وجود الوثائق الطبية أمرًا بالغ الأهمية لمطالبة تأمين سيارتك إذا كنت بحاجة إلى المطالبة بالنفقات الطبية لاحقًا.
• منع المشاكل طويلة الأمد : يمكن أن يؤدي التشخيص والعلاج المبكر إلى منع تفاقم الإصابات بمرور الوقت.

إذا شعرت بأي أعراض مثل الدوخة أو الصداع أو الألم في الأيام التالية للحادث، فاطلب العناية الطبية على الفور.

7. فكر في تعيين محامٍ

في بعض المواقف، قد يكون تعيين محامٍ بعد وقوع حادث سيارة مفيدًا، خاصة إذا كانت هناك نزاعات حول الخطأ أو الإصابات الخطيرة أو الأضرار الجسيمة بالممتلكات. يمكن للمحامي المتمرس أن يساعدك في حماية حقوقك ويرشدك خلال العمليات القانونية وعمليات التأمين على السيارات .

متى يجب عليك الاستعانة بمحامي:

• الإصابات الخطيرة : إذا كنت أنت أو أي شخص آخر متورط في الحادث يعاني من إصابات خطيرة، فقد تحتاج إلى محامٍ لضمان حصولك على تعويض عادل عن النفقات الطبية والألم والمعاناة.
• الخطأ المتنازع عليه : إذا كان هناك خلاف حول من هو المسؤول، يمكن للمحامي مساعدتك في إدارة تحقيقات التأمين على السيارات والتفاوض على التسوية.
• رفض مطالبة التأمين الخاصة بك : إذا تم رفض مطالبة التأمين على سيارتك أو تم عرض تسوية غير عادلة عليك، يمكن للمحامي مساعدتك في التفاوض مع شركة التأمين أو اتخاذ إجراء قانوني إذا لزم الأمر.

من المهم العثور على محامٍ متخصص في حوادث السيارات والإصابات الشخصية للحصول على أفضل تمثيل ممكن.

8. تقديم تقرير إلى إدارة المركبات الآلية (إذا لزم الأمر)

في بعض الولايات، يُطلب منك تقديم تقرير عن الحادث إلى إدارة المركبات الآلية (DMV) بعد وقوع حادث سيارة. وغالبًا ما يكون هذا مطلوبًا إذا أدى الحادث إلى أضرار جسيمة بالممتلكات أو إصابة شخصية.

متى يجب تقديم تقرير DMV:

• حد الضرر الذي يلحق بالممتلكات : تتطلب بعض الولايات تقديم تقرير إذا تجاوز الضرر الذي يلحق بالممتلكات مبلغًا معينًا بالدولار.
• الإصابات أو الوفيات : إذا أصيب أي شخص أو توفي في الحادث، فقد يكون تقرير DMV إلزاميًا.
• حوادث الدهس والهروب : إذا كان الحادث يتضمن سائقًا هاربًا، فإن الإبلاغ عن الحادث إلى إدارة المركبات الآلية يمكن أن يساعد السلطات في تعقب الطرف المسؤول.

تحقق من متطلبات الإبلاغ المحددة في ولايتك للتأكد من امتثالك لجميع اللوائح اللازمة بعد الحادث.

9. تتبع النفقات المتعلقة بالحادث

يعد الاحتفاظ بسجل لجميع النفقات المتعلقة بالحادث أمرًا بالغ الأهمية للمطالبة بتأمين سيارتك ، وربما الإجراءات القانونية. ويشمل ذلك الإصلاحات والفواتير الطبية ورسوم استئجار السيارة وأي أجور ضائعة بسبب الإصابة.

النفقات التي يجب تتبعها:

• تكاليف إصلاح السيارة أو استبدالها : احتفظ بالإيصالات الخاصة بأي إصلاحات يتم إجراؤها على سيارتك أو الفواتير الخاصة باستبدال السيارة المتضررة.
• الفواتير الطبية : قم بتوثيق جميع النفقات الطبية، بما في ذلك زيارات الطبيب، والأدوية الموصوفة، والعلاج الطبيعي.
• مصاريف استئجار السيارة : إذا كنت بحاجة إلى استئجار سيارة أثناء إصلاح سيارتك، احتفظ بكل إيصالات الإيجار للحصول على تعويض.
• الأجور المفقودة : إذا فقدت عملك بسبب الإصابات التي لحقت بك في الحادث، فقم بتوثيق دخلك المفقود، حيث يمكن تعويضه من خلال بوليصة تأمين سيارتك أو التسوية القانونية.

إن الحصول على سجل شامل لنفقاتك سوف يسهل عليك حساب التكلفة الإجمالية للحادث ويضمن حصولك على تعويض مناسب.

الأسئلة الشائعة

س1: هل يجب علي الاعتراف بالخطأ بعد وقوع الحادث؟

لا، لا ينبغي لك الاعتراف بالخطأ في مكان الحادث. عادة ما يتم تحديد الخطأ من قبل شركات التأمين على السيارات ، وفي بعض الحالات، من قبل جهات إنفاذ القانون. قدم وصفًا صادقًا للحادث، ولكن تجنب قول أي شيء يمكن تفسيره على أنه اعتراف بالخطأ.

س2: ما هي المدة المتاحة لي للإبلاغ عن الحادث لشركة التأمين على سيارتي؟

لدى كل شركة تأمين سيارات متطلباتها الخاصة بشأن السرعة التي يجب أن تبلغ بها عن وقوع حادث، ولكن من المستحسن بشكل عام إخطار شركة التأمين الخاصة بك في أقرب وقت ممكن - عادةً خلال 24-48 ساعة.